Versió per a imprimir
Anna Rovira
Unitat de Recursos per a la Recerca
Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Harrop, Helen [et al.] (2015). “We love the library, but we live on the web”: findings around how academic library users view online resources and services. Emeryville, CA: Innovative Interfaces. Disponible a: https://www.iii.com/sites/default/files/UK-Survey-Report-July-2015.pdf [Consulta: 12/04/2016].
Aquest informe presenta els resultats de l’enquesta feta durant el curs 2014-2015 a estudiants, professors i personal universitari de set institucions acadèmiques britàniques per conèixer la percepció que tenen i la valoració que fan dels recursos i serveis bibliotecaris en línia. L’estudi, publicat el 2015 i patrocinat per Innovative Interfaces pot ser d’especial interès per a aquelles biblioteques universitàries que estiguin pensant a renovar la seva biblioteca digital.
Tot i que més del 60 % dels enquestats identifiquen la biblioteca com el lloc on anar per accedir a la biblioteca digital, la biblioteca no és el lloc des d’on més es consulten els recursos electrònics; els usuaris hi accedeixen, sobretot, des de qualsevol altre espai del campus o de fora de la Universitat.
A partir de les aportacions d’estudiants, professors i personal universitari, algunes de les conclusions de l’informe són:
- Les conductes i actituds dels usuaris són cada vegada més uniformes; d’altra banda, el "digital natiu" ha deixat de ser un subconjunt d'usuaris específic de la biblioteca.
- Els enquestats esperen accedir per defecte a la biblioteca digital des de qualsevol lloc i en qualsevol dispositiu.
- Els usuaris recorren a diverses eines de cerca per trobar informació. Tot i que el cercador de la biblioteca és un dels recursos utilitzats, juntament amb Google Scholar i Wikipedia, sovint els resultats que ofereix l’eina de descoberta de la biblioteca generen certa frustració.
- Els llibres de text electrònics són imprescindibles per a l’estudi i han d’estar sempre disponibles.
De cara al futur proper, els enquestats demanen a les biblioteques que juguin bé en l’ecosistema digital i destaquen que:
- La col·lecció local necessita ser aflorada.
- Les biblioteques han d’incloure en les seves col·leccions digitals recursos no textuals (vídeos, etc.).
- Els recursos electrònics requereixen de fluxos de treball electrònics.
- Com tot allò que és social s'està convertint en la norma, cal impulsar la interacció social en les biblioteques digitals.
- La biblioteca els ha de permetre interactuar, oferint molta més capacitat d’interacció, com ho fan molts altres webs.
L’estudi recull altres interessants aportacions, entre les quals es destaca la valoració dels serveis bibliotecaris en línia com el web, el cercador o la bibliografia recomanada, –indicant els que consideren més vitals i els que menys–, la forma en què els usuaris descobreixen i utilitzen els recursos electrònics o quines són les seves expectatives a l’hora d’utilitzar les diferents eines de cerca de la biblioteca. Finalment, els enquestats també donen idees sobre què podria fer la institució per tal que la biblioteca digital fos més fàcil d’usar i imaginen com seria la seva biblioteca digital ideal l’any 2020. Algunes de les aportacions fetes pels enquestats poden sorprendre’ns.
