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Felicidad Campal García
Biblioteca Pública de Salamanca
The impact of public libraries in Denmark: a haven in our community (2021). Conducted by Sesmonaut and Roskilde Central Library. [Copenhagen]: Sesmonaut; [Roskilde]: Central Bibliotekerne. 62 p. Disponible en: <roskildebib_folkebibliotekets_betydning_for_borgerne_i_danmark_eng_final_0.pdf>. [Consulta: 15/11/2021].
«Para mí, parece que la biblioteca es un lugar con corazón, que quiere lo mejor para mí, y donde no soy un producto o cliente»
Hombre, 39 años
Este estudio fue iniciado por la Biblioteca Central de Roskilde y realizado por Seismonaut en el otoño de 2020. Además de este informe, se ha elaborado una guía de usuario (Impact Compass) para analizar al detalle los resultados, los métodos usados en la investigación, un análisis exhaustivo junto con una invitación a otras bibliotecas para que la utilicen y consejos sobre cómo se pueden poner en práctica debates de políticas locales sobre las bibliotecas públicas como marco para desarrollar y evaluar actividades en las propias bibliotecas.
El estudio
Consta de seis capítulos.
- El capítulo 1 proporciona un resumen de las principales conclusiones de la encuesta.
- El capítulo 2 presenta la guía y el análisis general de la importancia de las bibliotecas públicas danesas.
- El capítulo 3 entra en análisis detallados de la importancia de la colección, eventos, instalaciones físicas, y orientación para el personal ofrecida por las bibliotecas públicas danesas.
- El capítulo 4 echa un vistazo más cercano a la relación del público danés con las bibliotecas públicas en general, incluido su uso de los servicios bibliotecarios y sus actitudes hacia las bibliotecas públicas. Se define y distingue el concepto de «usuario» y «no usuario».
- El capítulo 5 contiene una breve posdata en la que se revisa el objetivo del estudio.
- El capítulo 6 profundiza en la metodología, fundamento del estudio, y los apéndices subsiguientes permiten a los lectores explorar los datos detrás del estudio.
El impacto
Se conoce muy poco sobre el impacto que las bibliotecas de Dinamarca tienen sobre el público danés. Este estudio, que es el primero de su tipo, asume el desafío de presentar un análisis matizado del impacto de las bibliotecas públicas en el público danés, más allá de un puñado de datos clave comúnmente establecidos, como cuántas personas visitan las bibliotecas públicas y cuántos materiales toman prestados. Sin duda, estos números nos dan pistas sobre el uso de las bibliotecas públicas, pero realmente no dan una idea del valor y el impacto que tienen las bibliotecas públicas en las personas y en las comunidades. Y por eso este estudio es importante y significativo y porque se centra en cinco aspectos o dimensiones diferentes poco tratados en estudios previos:
- Impacto emocional (refugio): la biblioteca pública es un refugio en la vida cotidiana, donde los ciudadanos encuentran espacio para estar sin más y se toman un tiempo para sí mismos y los demás y experimentar bienestar, inmersión y emoción. Los diferentes grupos usan este refugio de diferentes maneras. Algunos van a la biblioteca en busca de paz, tranquilidad y concentración, mientras que para otros, se trata de pasar tiempo con sus hijos, amigos, compañeros de estudios, otros «lectores de periódicos», etc. El impacto de las bibliotecas públicas de Dinamarca en términos de servir como refugio es la dimensión que se destaca con más fuerza en todo el estudio.
- Impacto intelectual (confianza y credibilidad): la biblioteca pública es un comunicador creíble de conocimientos y brinda a los ciudadanos una perspectiva ilustrada y crítica de la vida. Las bibliotecas públicas estimulan la reflexión, el aprendizaje, la adquisición de conocimientos y el pensamiento crítico. En una era digital en la que Internet ofrece un flujo fugaz de información y desinformación, la biblioteca pública tiene un gran impacto en términos de ser un lugar de confianza en el que el conocimiento y la información se curan y difunden. Además, el estudio encontró que los usuarios valoran, particularmente, la capacidad de la biblioteca pública para presentarles materiales y contenido que no habrían encontrado por sí mismos.
- Impacto social (comunidad): las bibliotecas públicas ayudan a formar y mantener comunidades, tanto directamente, al ser un lugar donde pueden reunirse y experimentar la unión entre sí, como indirectamente por parte de los ciudadanos que ven las bibliotecas como propiedad comunal en la sociedad. Las bibliotecas públicas son lugares donde aprenden a cuidar de la sociedad en un sentido concreto y materialista cuidando los materiales que toman prestados, los periódicos que leen y las instalaciones que usan. Tiene un gran impacto en los ciudadanos en un sentido amplio ya que la biblioteca es un servicio gratuito e igualitario que elimina barreras financieras para el acceso y uso. Además, el estudio encuentra que los eventos y programas de las bibliotecas públicas crean comunidad.
- Impacto creativo (creatividad): las bibliotecas públicas son una fuente de inspiración y ayudan a estimular la imaginación de sus usuarios. La biblioteca pública también puede ayudar a motivar a las personas a probar cosas nuevas y adquirir nuevas habilidades. Es posible que la biblioteca no enseñe a los ciudadanos todos los aspectos de una nueva habilidad o interés, pero despierta inspiración, curiosidad y estimula el deseo de explorar y aprender cosas nuevas en la vida.
Las cuatro dimensiones se toman de The Cultural Value Project, que es un proyecto de investigación británico integral financiado por el Consejo de Investigación de Artes y Humanidades en Inglaterra. El proyecto, que concluyó en 2019, incluyó una amplia gama de investigaciones, actividades, artículos, eventos y literatura y estudios metodológicos. El propósito del proyecto era investigar cómo se traduce la cultura en impacto y valor, y cómo medir el impacto a través de métodos empíricos y métodos analíticos.
Cifras y opiniones
Aunque este estudio pretende ir mucho más allá de las típicas cifras de usuarios y préstamos, es importante recordar que el 96,5 % de los ciudadanos daneses han sido o son, actualmente, usuarios de la biblioteca o esperan convertirse en usuarios de biblioteca en el futuro. El estudio encontró que la mayoría de los usuarios de la biblioteca (89 %) hace uso de la colección, mientras que el 34 % hace uso de las instalaciones físicas. Aproximadamente una quinta parte (21 %) hacer uso del apoyo del personal, y una proporción similar de usuarios (19 %) ha participado en eventos desarrollados en una biblioteca pública. 8 de cada 10 ciudadanos en Dinamarca considera importante que las bibliotecas públicas ofrezcan acceso al conocimiento y la cultura. 4 de cada 5 usuarios creen que las bibliotecas públicas todavía tienen relevancia hoy a pesar del aumento de servicios digitales como Mofibo, Spotify y Netflix.
Las bibliotecas públicas de Dinamarca tienen muchas facetas y ofrecen una amplia gama de servicios a los ciudadanos. En el estudio, se ha diferenciado entre cuatro tipos de servicios de biblioteca:
- La colección: incluye todo lo que puede ser prestado por la biblioteca (físico y digital). La colección es el servicio bibliotecario más utilizado y tiene un impacto especial en los usuarios, ya que es una fuente de nuevos conocimientos e información. Además, la colección ofrece a los usuarios sensación de bienestar.
- Los eventos: todo en lo que la gente puede participar, p. ej. eventos de debate, teatro infantil, actuaciones, lecturas públicas y charlas. La participación en eventos de la biblioteca pública es alta. Los eventos importan especialmente en relación con las comunidades.
- Las instalaciones físicas: incluyen los espacios físicos que las personas pueden ocupar, p. ej. áreas de lectura, áreas de estudio, salas de reuniones, cafetería, etc. Las instalaciones físicas de las bibliotecas tienen un nivel diverso de impacto en sus usuarios. Disponer de espacio e instalaciones para la concentración y la calma contribuyen al bienestar, la creatividad y la capacidad de reflexión de los usuarios. Además, según los usuarios, estas instalaciones también crean una atmósfera verdaderamente especial.
- Orientación del personal: la orientación y ayuda que la ciudadanía puede obtener de un empleado de la biblioteca o a través de cursos y talleres es altamente valorada. El estudio muestra que el personal de la biblioteca pública es de gran importancia para los ciudadanos. El personal es el rostro humano de la biblioteca y sirve para muchos como un punto de referencia ya que el personal conoce, por ejemplo, los hábitos de lectura de los usuarios frecuentes y proporciona nuevos consejos de lectura cuando se encuentran, muestra nuevos libros para leer o comparten intereses en común. Los ciudadanos están felices de conocer a una persona que puede ayudar con la recuperación de información, recomendaciones para nuevas lecturas y muchas otras cosas y donde la persona no es solo un número en la cola para obtener ayuda.
En resumen:
¿Qué significan las bibliotecas públicas para el público danés? No hay una sola respuesta a esa pregunta, sino muchas. El estudio ha demostrado que una visita a la biblioteca es mucho más que medir los pasos que se dan.
Las bibliotecas públicas tienen muchos tipos diferentes de impacto en ciudadanos individuales; puede ser un espacio de silencio y refugio al que retirarse después de un día ajetreado, un lugar en el que poder encontrar información y conocimientos fiables o un punto de encuentro donde participar y establecer nuevas relaciones. El objetivo del estudio no era solo descubrir la verdad última sobre el valor e impacto de las bibliotecas públicas, sino más bien situar al ciudadano en el centro del debate e ir más allá de los datos y las estadísticas de usuarios y préstamos, buscando matizar el debate público sobre las bibliotecas públicas, ahora y en el futuro. Ojalá este primer estudio pueda servir como punto de partida para estudios futuros, tanto nacionales como locales.
Una pregunta:
¿Este enfoque es relevante para las bibliotecas públicas fuera de Dinamarca? Si es así, para beneficiarse de este enfoque, ¿hasta qué punto las bibliotecas tendrían que adaptarlo a los contextos y audiencias locales? Quizá la clave está en centrarse y fijarse en «qué cambios aportan las bibliotecas públicas a las personas y a las comunidades» en lugar de centrarnos exclusivamente en «lo que hacen las bibliotecas».
Sin embargo, hay otra pregunta: ¿está la audiencia, es decir, los administradores y los tomadores de decisiones a nivel nacional y local, dispuestos a aceptar este tipo de lenguaje y las metáforas que se utilizan para describir el valor de las bibliotecas públicas?
¡La conversación y el debate sobre el impacto de las bibliotecas públicas no ha hecho más que empezar!
