Versión para impresión
Núria Balagué
Servei de Biblioteques de la Universitat Autònoma de Barcelona
Profesora del Departament de Biblioteconomia, Documentació i Comunicació Audiovisual. Universitat de Barcelona
Malpas, Constance; Schonfeld, Roger; Stein, Rona; Dempsey, Lorcan; Marcum, Deanna (2018).
University futures, library futures: aligning library strategies with institutional directions.
Dublin, OH: OCLC Research. 118 p. ISBN: 978-1-55653-076-0. Disponible en: <https://doi.org/10.25333/WS5K-DD86>. [Consulta 30/12/2019].
El informe University futures, library futures es el fruto de la colaboración entre dos organizaciones con una amplia experiencia en la realización de informes prospectivos. Por una parte, el ámbito de investigación de OCLC, que estudia temas técnicos, tendencias bibliotecarias y necesidades y hábitos de los usuarios y, por otra, Ithaka S + R, muy activa en investigaciones en el ámbito de la educación superior. Con la experiencia de las dos organizaciones para abordar desde una perspectiva sistémica los cambios que se dan en sus respectivos sectores, pusieron en marcha un estudio para identificar cómo los cambios que se están dando en la educación superior se reflejan en los servicios de las bibliotecas académicas y en las percepciones del valor de la biblioteca en el seno de la universidad.
El documento aborda el debate existente sobre la misión, organización y dirección de las universidades. Entre los factores que se citan hay la evaluación de la investigación, la influencia de los ránquings y un mayor reconocimiento de la diversificación de la misión, en contraposición al isomorfismo institucional. Se va percibiendo cómo, cada vez más, hay una necesidad de diversificación en la manera de enfocar la educación superior, donde existen diferentes tipos de instituciones que se ajustan a diferentes nichos de mercado. El estudio se propone como objetivo ver hasta qué punto los servicios de la biblioteca están cambiando como respuesta a los cambios en las instituciones de enseñanza superior. Concretamente, la pregunta de investigación de este informe era: ¿qué pasa cuando las bibliotecas se diferencian en términos de servicios, no en la medida de la colección; hay múltiples modelos de éxito?
Y la hipótesis de trabajo era que los colleges y las universidades lo intentan, y lo harán cada vez más, para diferenciarse para triunfar en un mercado altamente competitivo, y que los servicios de bibliotecas académicas pueden beneficiarse si se adaptan a los cambios rápidos que se están dando en los modelos de negocio y las propuestas de valor de las instituciones académicas. Es decir, los modelos de excelencia de una biblioteca de una universidad enfocada a la investigación no pueden ser los mismos que los de la biblioteca de un college de artes liberales orientado a la profesionalización.
El trabajo incorpora dos propuestas, una de desarrollo de tipologías institucionales y la otra de marco de servicios bibliotecarios; y diseña una encuesta y unos focus groups para poder validar la hipótesis con los resultados obtenidos.
Desarrollo de tipologías institucionales
El estudio parte de la Clasificación Carnegie que se utiliza habitualmente en los Estados Unidos para agrupar las categorías de instituciones académicas, pero el equipo investigador le añade algunos matices, para desarrollar un modelo que capte dos dimensiones: la actividad educativa (es decir, el alcance de la oferta educativa a todos los niveles) y el perfil de los alumnos.
En resumen, el modelo propuesto contempla:
El «qué» ofrecen las instituciones en relación a la actividad educativa. Se proponen tres opciones: ¿qué tiene más peso, la investigación, la educación liberal o la profesionalización? Estas opciones no se excluyen mutuamente, dado que es probable que las instituciones se impliquen, con intensidad diversa, en más de una.
El «cómo» y el «para quién» de aquello que las instituciones ofrecen. Se proponen dos opciones: el tipo tradicional-residencial y el llamado nuevo modelo tradicional, que incorpora una mayor flexibilidad.
Desarrollo de un marco de servicios bibliotecarios
El estudio también desarrolla un marco de modelos de servicios de biblioteca para ayudar a explorar los patrones que están surgiendo en diferentes escenarios institucionales.
El marco incluye nueve áreas clave:
- Crear comunidad. Proporcionar espacios y facilitar programas a la comunidad en general o a subpoblaciones específicas para generar compromiso, divulgación e inclusión.
- Habilitar el éxito académico. Apoyar la instrucción, facilitar el aprendizaje, mejorar la alfabetización informacional y/o maximizar la retención, la progresión, la graduación y el éxito vital posterior.
- Facilitar el acceso a la información. Permitir descubrir y utilizar recursos de información de cualquier formato o propiedad, y prever la conservación de las colecciones generales.
- Fomentar la erudición y la creación. Ofrecer experiencia, asistencia, herramientas y servicios que apoyan la investigación y la creación.
- Incluir y apoyar a los usuarios fuera del campus. Proporcionar un acceso equitativo para estudiantes a tiempo parcial, estudiantes a distancia y en línea, y otros usuarios fuera del campus.
- Preservar y promover colecciones únicas. Garantizar la gestión a largo plazo de materiales raros y colecciones especiales, y maximizar su uso.
- Proporcionar espacio de estudio. Ofrecer espacios físicos de colaboración académica, de estudio tranquilo y de aprendizaje tecnológico.
- Ser un aparador de la experiencia académica. Promover la excelencia investigadora y la experiencia. Este área incluye las actividades de depósito de preprints en acceso abierto.
- Transformar la publicación académica. Caminar hacia formatos modernizados, modelos de negocio renovados y reducción de la concentración del mercado.
Encuesta y resultados
Una encuesta a directores de bibliotecas de instituciones de educación superior debía ayudar a visualizar las propuestas del estudio y determinar qué importancia tenían las áreas de servicios identificadas para los responsables de las bibliotecas y, en definitiva, para poder validar la hipótesis de trabajo. La encuesta se dirigió a los directores de unas 1.500 bibliotecas y, en total, se obtuvo un índice de respuesta del 39,3 %.
Los resultados de la encuesta, además, se reforzaron con cuatro reuniones de focus groups diseñados para analizar las opiniones de los directores de bibliotecas sobre las necesidades del servicio en diferentes escenarios institucionales.
Los autores consideran confirmada la hipótesis inicial a partir de diversos indicios y destacan algunas conclusiones:
- Se ha validado la importancia de las direcciones institucionales a la hora de configurar la oferta de los servicios bibliotecarios.
- El marco desarrollado en este proyecto es útil para los directores de bibliotecas para la planificación de servicios, el benchmarking y la identificación de socios institucionales para proyectos colaborativos.
- Ha resultado útil reducir a nueve áreas clave el abanico de servicios que se pueden ofrecer en las bibliotecas académicas.
- Se valora que este estudio se haya centrado en el papel de las bibliotecas en el apoyo de los objetivos universitarios en relación a la preparación de estudiantes para su carrera profesional, y también en el apoyo a los nuevos estudiantes tradicionales.
- En relación a futuras inversiones de la biblioteca en las nueve áreas clave de servicios, no hay ningún área que se priorice claramente para el crecimiento en las asignaciones pero, en cambio, sí que una mayoría de los encuestados muestran interés en reducir el presupuesto destinado a los servicios relacionados con facilitar el acceso a la información.
University futures, library futures se centra en el modelo de la educación superior en los Estados Unidos, que difiere bastante del que tenemos en nuestro entorno próximo, pero las propuestas que se aportan pueden ser, en líneas generales, buenos elementos de reflexión para cualquier biblioteca universitaria.
