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Fátima García López
Departamento de Biblioteconomía y Documentación
Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación
Universidad Carlos III
Calvert, Scout (2021). Crest or trough?: how research libraries used emerging technologies to survive the pandemic, so far. Edited by Mary Lee Kennedy and Clifford Lynch. Washington, DC: Association of Research Libraries. 28 p. Disponible en: <https://www.arl.org/wp-content/uploads/2021/09/2021.10.01-crest-or-trough.pdf>. [Consulta: 11/03/2022].
Lara Díaz, Isabel; Merino, Àngels; Echeverría, Carmen; Chumillas, Elías; García Reche, Gregorio; Pallarés, Jordi; Manzano, Maribel; Ferreras, Tránsito; Salord, Rosa (2021). Resultados de la encuesta sobre las bibliotecas REBIUN durante el curso 2020/2021. Red de Bibliotecas Universitarias Españolas (REBIUN). 19 p. Disponible en: <http://bibliotecas.csic.es/sites/default/files/Informe%20final.pdf>. [Consulta: 11/03/2022].
En la época más dura de la pandemia, todos agradecimos poder acceder a algunos de los servicios a los que estábamos acostumbrados antes de que la COVID-19 llegara a nuestra vida, algo que nos proporcionara cierta apariencia de normalidad, necesaria ante un escenario de incertidumbre. Al igual que otras instituciones, las bibliotecas universitarias y de investigación pudieron sobrevivir al impacto de la pandemia y mantener la prestación de algunos servicios gracias a las tecnologías. A la luz de la opinión de sus profesionales, estas bibliotecas han estado a la altura del desafío que supuso la pandemia gracias, en gran parte, a que ya partían de experiencias previas en el desarrollo de colecciones y servicios digitales orientados a extender la presencia de la biblioteca más allá de sus muros. De este modo, las bibliotecas de investigación mantuvieron fácilmente el acceso a la mayoría de los servicios y recursos de manera virtual, dado que llevaban trabajando en el desarrollo de estos servicios durante décadas.
Estos son algunos de los argumentos que recogen los estudios aquí referenciados, dos radiografías sobre la actuación de las bibliotecas académicas y universitarias que aluden a dos realidades geográficas concretas.
El primero de ellos analiza cómo las bibliotecas de investigación norteamericanas utilizaron las tecnologías emergentes para sobrevivir a la pandemia. Se basa en una serie de entrevistas realizadas a once profesionales que ya habían participado en una serie de workshops sobre el tema en la primavera de 2020. El presente estudio recoge las entrevistas realizadas año y medio después y muestra cómo han cambiado sus perspectivas sobre estas tecnologías tras el parón que supuso la pandemia.
En estas nuevas conversaciones, los profesionales mantienen su optimismo tecnológico, si bien subrayan que la actividad tecnológica durante la pandemia ha estado orientada más a la adaptación y el perfeccionamiento de la tecnología existente que a la innovación.
El informe se estructura en tres partes o secciones:
- Cómo las bibliotecas de investigación utilizaron tecnologías emergentes para sobrevivir a la pandemia. Contiene las reflexiones de los profesionales sobre los avances tecnológicos en sus bibliotecas y universidades durante la pandemia y a qué factores atribuyen sus éxitos.
- Nuevas perspectivas sobre las tecnologías emergentes. Se incluyen en este apartado los argumentos de los entrevistados en torno a seis áreas temáticas relacionadas con las tecnologías emergentes: Digitalización y preservación digital; Datos, investigación intensiva en datos y ciencia abierta; Aprendizaje online e híbrido; Fluidez digital y alfabetización de datos; Analítica de aprendizaje; Colaboración y confianza.
- Factores en la adopción de las tecnologías emergentes. Se identifican algunos factores que se deberían tener en cuenta a la hora de adoptar determinada tecnología: Facilidad de uso; Escalabilidad; Coste/beneficio; Velocidad; Mantenimiento; La tecnología no es neutral; Política de adopción institucional; Falta de alternativas; Familiaridad; Percepción sobre lo que es una biblioteca.
La pandemia ejerció cierta presión sobre aquellas tecnologías que permitieron que las actividades centradas en el conocimiento –enseñanza, aprendizaje, investigación y servicios de información– se llevaran a cabo a distancia, lo que demuestra que en la adopción tecnológica priman los factores de tipo sociológico sobre los técnicos.
El segundo estudio muestra la situación de las bibliotecas universitarias y de investigación españolas durante el curso 2020-2021 y se basa en los datos aportados por 62 bibliotecas de investigación en una encuesta realizada por REBIUN en abril de 2021.
El informe muestra los resultados estructurados en tres ámbitos de evaluación: La vuelta a la presencialidad después del confinamiento; El primer trimestre del curso 2020-2021: adaptación de los espacios, recursos y servicios a la nueva normalidad; Situación actual en las bibliotecas REBIUN.
Entre los hechos relevantes a los que habría contribuido la pandemia cabría destacar: la aceleración de la transformación digital de la formación ofrecida por las bibliotecas universitarias, el incremento de la colección digital, la búsqueda de formas alternativas a la presencialidad o el número de bibliotecas que ofrecen préstamo de dispositivos de conectividad.
En cuanto a las mejoras en sistemas o programas, la mayoría de las bibliotecas reconocen haberlas implementado o acelerado debido a la pandemia. Se mencionan, entre otros, la mejora del acceso remoto, el aumento de colecciones electrónicas, las herramientas para teletrabajo y trabajo colaborativo, así como otros recursos y/o servicios previstos que figuraban como tareas pendientes.
En el estudio se señalan, también, algunos servicios implantados en la pandemia y que han venido para quedarse, como la formación virtual y la elaboración de tutoriales, la reserva de puestos de lectura, la atención virtual al usuario, el préstamo con cita, el préstamo de dispositivos, los sistemas de control de aforo, las colecciones digitales y la utilización de medios telemáticos para el trabajo, la comunicación interna y las reuniones.
A pesar de aludir a realidades bibliotecarias de áreas geográficas diferentes, la lectura que subyace en ambos estudios es la fortaleza de unas bibliotecas y de unos profesionales que han sabido estar a la altura de las circunstancias. Esto ha sido posible gracias a que muchos de sus servicios ya estaban funcionando y se prestaban de manera online mucho antes de que la pandemia llegara a nuestra vida.
