Muchas empresas están empezando a ver las redes sociales como otra fuente importante de datos para su inteligencia de negocio. Al recopilar datos de las redes sociales, junto con el resto del Business Intelligence corporativo, las empresas tienen una mejor visión de quienes son sus consumidores, si adquieren o no sus productos y servicios, y qué percepción tienen sobre los mismos. El uso de la data social facilita ir más allá en información, ayudando a detectar tendencias tempranas para impulsar el desarrollo de productos o los mensajes adecuados para comercializarlos.

Otro factor importante es el aprovechamiento del análisis del social media, que facilita seguir de cerca a la competencia para establecer oportunidades y amenazas en el segmento de mercado, o bien la apertura de nuevos mercados. Un proceso fundamental a la hora de desarrollar el bechmarking competitivo, tanto en mercados nacionales como en el contexto de la internacionalización de los mercados en los cuales operan las empresas.

En este contexto, el aprendizaje práctico de herramientas que apoyen el Business Intelligence por parte de los estudiantes de grado en ciclos avanzados, se visualiza como fundamental a la hora de fortalecer el desarrollo de las competencias profesionales. En este sentido, el proyecto de innovación docente que se pretende desarrollar como prueba piloto en dos grupos de la asignatura optativa de Marketing Internacional en el próximo curso académico 2023-24 i 2024/2025, consiste en la introducción de herramientas de Business Intelligence, para facilitar la puesta en práctica de competencias relacionadas con la capacidad de analizar las organizaciones y su entorno (nacional e internacional). El principal objetivo es hacer que los estudiantes, dentro del desarrollo de un plan de marketing internacional, empleen herramientas específicas, que les ayuden a buscar información, analizar, sintetizar y tomar decisiones, de la misma manera en que se realiza en el entorno empresarial.

Anteriormente, se facilitaba a los estudiantes una guía para el desarrollo del trabajo grupal, que consiste en el desarrollo de un plan de marketing internacional. En el proceso de elaboración del plan, los estudiantes buscaban información sobre la situación del mercado y de la competencia en fuentes secundarias de conveniencia, que no siempre estaban actualizadas o completas. Asimismo, la aproximación al análisis de los clientes de la empresa, o bien del perfil de empresas de la competencia en su mercado de referencia o potencial competencia en mercados internacionales, no se efectuaba utilizando datos reales, y, por tanto, con poca utilidad en un entorno empresarial real.

En este sentido, con este proyecto de innovación docente, se pretende introducir una nueva forma de abordar el desarrollo del plan de marketing internacional, especialmente en la obtención de datos reales sobre la percepción de los clientes actuales y potenciales, en el entorno nacional e internacional, así como de información más específica sobre la competencia. Con esta aproximación al análisis de mercados internacionales, se busca mejorar el encaje profesional en posiciones del área de marketing, de los estudiantes de grado de Administración y Dirección de Empresas, al desarrollar competencias de búsqueda de información, análisis y toma de decisiones con datos reales, simulando de manera más aproximada al entorno empresarial dinámico.