Per referir-se al destinatari, s’utilitza preferentment el tractament de segona persona del plural (vós), que serveix tant si hi ha un sol lector poc conegut com si són diversos.
En el món empresarial, la forma de vós és menys habitual que en l’àmbit de les administracions públiques, i se sol usar majoritàriament la forma de vostè, més freda i distant.
La segona personal del singular (tu) és adequada en casos de comunicacions menys formals, quan hi ha confiança entre els interlocutors.
En general, la relació que s’estableix entre els usuaris del correu electrònic és, doncs, més a prop del tracte de tu a tu que no pas del formalisme propi de la correspondència administrativa tradicional.
En qualsevol cas, cal mantenir el mateix tractament al llarg del text i evitar les incoherències.
 | Benvolguts professors, Benvolgudes professores, En relació amb la nova convocatòria d’ajuts per a l’organització d’activitats acadèmiques i culturals, us informem que la Comissió Econòmica ha assignat les quantitats d’acord amb l’avaluació de cada proposta i atenent als criteris de valoració establerts en la convocatòria d’ajuts. [...] D’altra banda, convé que ens feu arribar al més aviat possible la informació corresponent per correu electrònic, a fi que en puguem fer la difusió pertinent. Cordialment, Maria Àvila Torras Degana de la Facultat |
En el món empresarial, la forma de vós és menys habitual que en l’àmbit de les administracions públiques, i se sol usar majoritàriament la forma de vostè, més freda i distant.
La segona personal del singular (tu) és adequada en casos de comunicacions menys formals, quan hi ha confiança entre els interlocutors.
| Hola, Maria, Tinc dubtes sobre la gestió dels dies d’assumptes propis. Recordo que em vas comentar que calia validar les signatures dels caps, però no aconsegueixo entendre el procés que cal seguir amb l’aplicació nova. Me’n dius alguna cosa? Gràcies! Jordina |
En general, la relació que s’estableix entre els usuaris del correu electrònic és, doncs, més a prop del tracte de tu a tu que no pas del formalisme propi de la correspondència administrativa tradicional.
En qualsevol cas, cal mantenir el mateix tractament al llarg del text i evitar les incoherències.
| Us escric per demanar-vos que assistiu... Li escric per demanar-li que assisteixi... T’escric per demanar-te que assisteixis... |
 | Us escric per demanar-li que assisteixi... |
Universitat de Barcelona. Serveis Lingüístics
Darrera actualització: 16-5-2018
Citació recomanada:
«Tractament del destinatari» [en línia]. A: Llibre d’estil de la Universitat de Barcelona. Barcelona: Universitat de Barcelona. Serveis Lingüístics. <https://www.ub.edu/llibre-estil/criteri.php?id=3052> [consulta: 22 novembre 2024].
