Mas Ruiz, C. & Torrego, J.C. (2014). Asesoramiento y mediación de conflictos en los procesos de mejora escolar. Innovación Educativa, 24, pp. 19-34.
Resumen:
El presente artículo concibe la mejora educativa como un proceso conflictivo y describe las relaciones del asesoramiento educativo en los procesos de mejora con la mediación en conflictos. Surge entonces el papel del asesor como mediador, y se destacan, por encima de sus cualidades técnicas, aquellas otras más humanas, que le permiten ayudar al grupo que constituye el claustro a funcionar con eficacia y satisfacción, integrando todas las aportaciones y conjugando la mejora educativa con el desarrollo personal.
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