Información

Este trámite sirve para presentar quejas y sugerencias. Los resultados inciden en la toma de decisiones y en la mejora de la calidad de la institución. Si deseas más información, puedes consultar la web informativa de la sede electrónica.

Este documento no tiene la consideración de recurso administrativo y, por tanto, no implica la interrupción de los plazos establecidos en la normativa vigente.

Tiempo de respuesta. En el plazo de treinta días hábiles desde la presentación de la queja o sugerencia, la unidad responsable debe responder y comunicarte la respuesta a la dirección de correo electrónico que hayas indicado.

Identificación

Hay tres vías de acceso al formulario electrónico, según el perfil de usuario:

  • Con credenciales UB. El trámite se realiza con el identificador y lacontraseña UB y no necesita firma.
  • Con certificado digital. Eltrámite se realiza con un certificado electrónico emitido por un prestador decertificado autorizado (idCAT, DNI electrónico, FNMT, etc.) o cualquier otrosistema admitido por el integrador de servicios de identidad digital VÀLid (idCAT Móvil, Cl@ve, etc.).
  • Sin certificado digital. Es una modalidadexclusiva para personas no residentes en el Estado español y que no están endisposición de obtener un certificado digital. El trámite se realiza mediante unregistro de identificación de personas propio de la Universidad de Barcelona.

Colectivos UB Con certificado digital Sin certificado digital