Información

Este trámite sirve para presentar quejas y sugerencias. Los resultados inciden en la toma de decisiones y en la mejora de la calidad de la institución. Si deseas más información, puedes consultar la web informativa de la sede electrónica.

Este documento no tiene la consideración de recurso administrativo y, por tanto, no implica la interrupción de los plazos establecidos en la normativa vigente.

Tiempo de respuesta. En el plazo de treinta días hábiles desde la presentación de la queja o sugerencia, la unidad responsable debe responder y comunicarte la respuesta a la dirección de correo electrónico que hayas indicado.

Identificación

Hay dos vías de acceso al formulario electrónico según el perfil de usuario:

  • Colectivos UB: se accede con la autenticación UB y, por tanto, no necesita firma.
  • Externos: la identificación debe hacerse con certificado digital reconocido, idCAT Móvil o Cl@ve.

Colectivos UB Externos