Gestión de procesos

Alcance del sistema de aseguramiento interno de la calidad del programa formativo (SAIQU).

El desarrollo del SAIQU en todos los centros de la UB parte de un marco de referencia común que toma en consideración los siguientes criterios:

• Política y objetivos de calidad: El centro consolida una cultura de la calidad basada en una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente, y también en los responsables del SAIQU del plan de estudios.
• Diseño de la oferta formativa: El centro dispone de mecanismos que le permiten mantener y renovar la oferta formativa, desarrollando metodologías para la aprobación, el control, la evaluación y la mejora periódica de la calidad de las titulaciones. Estos mecanismos prevén, adicionalmente, la eventual suspensión del título y la atención a las sugerencias y las reclamaciones.

• Desarrollo de la titulación y de otras actuaciones orientadas a los estudiantes: El centro está dotado de procedimientos que le permiten comprobar que las acciones que lleva a cabo, incluyendo las prácticas externas y la movilidad, tienen la finalidad esencial de favorecer el aprendizaje del estudiante.

• Personal académico y de administración y servicios: El centro dispone de mecanismos que aseguran que el acceso, la gestión y la formación del profesorado y del personal de administración y servicios se llevan a cabo con las garantías adecuadas para que cumplan las funciones que les son propias.

• Servicios y recursos materiales: El centro está dotado de mecanismos que le permiten diseñar, gestionar y mejorar los servicios y recursos materiales para el adecuado desarrollo del aprendizaje del alumnado.

• Resultados de la formación: El centro dispone de procedimientos que le permiten garantizar que para la toma de decisiones y la mejora de la calidad de las titulaciones se miden, analizan y emplean los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los diferentes grupos de interés.
• Información pública: El centro está dotado de mecanismos que le permiten garantizar la publicación periódica de información actualizada relativa a las titulaciones y a los programas.

Mapa de procesos

La Facultad controla y verifica el diseño y despliegue de los grados y másteres oficiales para asegurar que se cumplan los requisitos necesarios para su acreditación, los especificados por la UB y los definidos en las diferentes normativas y reglamentos, y que también genera información pública actualizada relativa al funcionamiento de las titulaciones.

Para llevar a cabo esta tarea, la Facultad tiene identificados todos los procesos relacionados con la formación universitaria necesarios para asegurar que se alcanzan los objetivos pretendidos en sus grados y másteres y ha determinado la secuenciación y la interacción mediante un mapa de procesos.

La Facultad dispone de procedimientos que permiten controlar, actualizar, identificar y distribuir la documentación, y los datos e indicadores que definen y generan el sistema de calidad.

Los datos que se emplean para la mejora provienen de las medidas del seguimiento del despliegue de sus titulaciones, de la medida y seguimiento de los datos e indicadores de los procesos y del servicio ofrecido y de la satisfacción de los grupos de interés.

Consultar los Procedimientos Específicos de Calidad de la Facultad de Medicina

• Despliegue de la política y los objetivos de calidad en el centro - (PEQ 010)
• Revisión del sistema de aseguramiento interno de la calidad (SAIQU) - (PEQ 011)
• Gestión de los programas formativos en el marco de la Verificación, Seguimiento, Modificación y Acreditación (VSMA) - (PEQ 020)
• Definición del perfil de ingreso, admisión y matriculación de los estudiantes de grado - (PEQ 030)
• Definición del perfil de ingreso, selección y matriculación de los estudiantes de máster - (PEQ 040)
• Orientación al estudiante - (PEQ 050)
• Desarrollo de la titulación: metodología y evaluación de aprenendizajes - (PEQ 060)
• Gestión de las prácticas externas - (PEQ 070)
• Gestión de la movilidad internacional del estudiante - (PEQ 080)
• Gestión de la movilidad nacional del estudiante - (PEQ 090)
• Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias - (PEQ 100)
• Gestión y mejora de los recursos materiales - (PEQ 110)
• Gestión y mejora de los servicios - (PEQ 120)
• Análisis de los resultados - (PEQ 130)
• Proceso de publicación de información sobre titulaciones - (PEQ 140)

Satisfacción de los grupos de interés

En los órganos de gobierno de la facultad hay una representación de los estudiantes, del personal académico y del personal de administración y servicios, los cuales pueden expresar sus quejas o sugerencias. A través de la delegación de estudiantes también se puede obtener información sobre la percepción de satisfacción que tienen los estudiantes.

Además, la facultad dispone en su web de un buzón para recoger las quejas o sugerencias. (ENLLAÇ)

Respecto al grado de satisfacción del alumnado, una vez al año rellena la «Encuesta sobre la actuación docente del profesor y las asignaturas» que es común para toda la UB. Como complemento a esta encuesta, al finalizar los estudios rellena otra encuesta sobre el mismo tema.

Los estudiantes en régimen de prácticas en empresas, al finalizarlas han de rellenar un cuestionario en el que se les solicita que valoren diversos aspectos de la estancia. La empresa ha de rellenar un cuestionario similar.

La facultad obtiene datos sobre la inserción laboral y la satisfacción de los titulados a partir de los estudios que elabora y publica AQU Catalunya http://www.aqu.cat/aqu/publicacions/insercio_laboral.html y de las encuestas propias de la UB de finalización de estudios.

Los procedimientos establecidos en el SAIQU garantizan que los resultados de las diversas encuestas son analizados por los órganos de gobierno de la facultad para mejorar, en caso necesario, los aspectos señalados.