Obrir una incidència o avaria

Si tens una incidència o avaria informàtica, pots obrir un tiquet al PAU.

Des del PAU es tramitarà la incidència o avaria i es faran els tràmits pertinents per solucionar-la o derivar-la si és el cas.

Una vegada oberta, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.

Tens 3 vies per obrir una incidència o avaria:

 Portal Gestió TIC UB (opció recomanada)

► Caldrà que estiguis identificat amb les teves credencials UB.

► Si et connectes des de fora de la Universitat, caldrà que ho facis per VPN.

► Si la incidència afecta a un equip de treball de la universitat, ens caldrà el número d'etiqueta de l'equip.

Obrir una incidència o avaria pel Portal Gestió TIC

 93 402 16 87

 pau@ub.edu

  Triant correctament si et cal un servei (necessito ...) o tens una incidència, avaria o interrupció d'un servei (no funciona ...), i facilitant la màxima informació, ens ajudaràs a categoritzar i donar resposta de manera més ràpida el teu tiquet i la seva resolució podrà ser més àgil.