Núvol UB 2FA (MS 365)

Si s'ha activat l'obligatorietat del 2FA pel teu col·lectiu i encara no l'has configurat, una vegada accedeixes al Núvol UB, et sortirà una pantalla com aquesta:

Prem Següent per començar a configurar el 2FA al núvol. Es sortirà aquesta pantalla:

 Si vols configurar el mètode Aplicació Microsoft Authenticator (és l'opció que surt per defecte) prem "Següent".

Continua llegint la següent ajuda "Opció 1 - Mètode Aplicació d'autenticació" per saber com continuar la configuració.

 Si vols configurar el mètode Aplicació però amb una app diferent a Microsoft Authenticator prem "Vull utilitzar una altra aplicació d'autenticador"

Continua llegint la següent ajuda "Opció 1 - Mètode Aplicació d'autenticació" per saber com continuar la configuració.

 Si vols configurar el mètode Telèfon prem "Vull configurar un altre mètode".

Continua llegint la següent ajuda "Opció 2 - Mètode Telèfon" per saber com continuar la configuració.

 Tot i que pots triar-ne una altra, et recomanem que seleccionis l'aplicació Microsoft Authenticator, ja que és l'app nativa de Microsoft i sobre la que et podrem donar suport en cas que necessitis ajuda. En cas que utilitzis altres aplicacions, hauràs de consultar les seves condicions d’ús i la seva política de privacitat.

Segueix aquests passos (les captures fan referència a Microsoft Authenticator però si tries una altra app, la configuració és molt semblant):

PAS 1 - Instal·la l’app al teu dispositiu mòbil: aquest pas te’l pots saltar si ja tens instal·lada una app d’aquest tipus, si no ves a l’enllaç Descarrega-ho ara. Una vegada fet aquest pas, prem Següent.

 Per fer la verificació via notificació, cal que permetis les notificacions en el teu dispositiu mòbil.

Prem Següent.

PAS 2 - Afegeix el teu compte en l'app: Comprova que tens  l’app  Windows Authenticator oberta en el teu dispositiu. Des de l’app:

•    Selecciona el “+”
•  Tria “Compte professional o educatiu”
•  Prem Escanejar un compte QR

Una vegada escanejat el codi QR, en l’app s’haurà afegit el teu compte. Prem Següent. 

PAS 3 - Aprova la notificació des de l'app

Una vegada llegit el QR, t'ha d'arribar una notificació al teu dispositiu que hauràs d'aprovar

Quan aprovis la notificació ja tindràs configurat el 2FA en la app correctament.

  Una vegada hagis configurat l'app, l'has de tenir sempre instal·lada en el teu dispositiu per poder accedir al Núvol UB validant el 2FA amb aquest mètode quan sigui necessari.

Vídeo d'ajuda per configurar el 2FA amb Microsoft Authenticator.

Caldrà que indiquis el teu número de telèfon i si vols que t’arribi un SMS amb un codi o una trucada (en tots dos casos es tracta d’un servei gratuït).

 Si tries "Envia'm un codi":

• Assegura't de posar el número del teu telèfon mòbil
• T’arribarà un SMS al teu mòbil amb un codi de 6 xifres que hauràs d'introduir-lo en la pantalla.

• Si el codi és correcte, ja sortirà la pantalla per acabar el procés.

 Si tries "Truca'm":

• Rebràs una trucada de Microsoft amb les instruccions a seguir on se te demanarà prémer la tecla coixinet (almohadilla en castellà)  --> per validar la trucada.
• L'opció de telèfon fix només la recomanem quan disposis d'un altre mètode alternatiu també configurat. Tingues en compte que, si has configurat únicament el mètode de telèfon d'oficina i emplenat amb el número del teu despatx, quan teletreballis, la trucada la rebràs al telèfon fix del despatx, i no podràs realitzar la doble autenticació.

Una vegada hagis configurat un o més d’un mètode, pots modificar la informació que has facilitat anant al menú Informació de seguretat del teu Núvol i fent clic sobre l'opció "Afegiu un mètode d'inici de sessió".

  Si únicament tenies un mètode configurat i aquest no et funciona, t'haurem de fer un reinici del mètode i l'hauràs de configurar de nou. Per poder fer-t'ho:

• Si ets PTGAS, PDI o Personal col·laborador, contacta amb el PAU.
• Si ets estudiant contacta amb el SAE.

Depèn de diferents escenaris:

• Si et connectes des d'un dispositiu nou, caldrà que introdueixis el 2FA.
• Si no has guardat la sessió (per exemple, en un navegador amb finestra d'incògnit) caldrà que introdueixis el 2FA.
• Si has guardat la sessió, no et tornarà a demanar el 2FA fins que passin 30 dies. És possible, però que aquest comportament variï en funció de com tinguis configurat el teu navegador, si guardes o no guardes cookies, si canvies la ip del dispositiu ...
• En determinades circumstàncies i per raons de seguretat és possible que es forci una reautenticació del teu compte.

No cal que facilitis el teu número personal de mòbil per fer servir el doble factor d'autenticació. N'hi ha prou que utilitzis l'app MS Authenticator o indiquis el número de telèfon fix del despatx.
Microsoft Authenticator és l'app oficial del nostre proveïdor de correu Microsoft, amb el qual s'han formalitzat els acords de protecció de dades corresponents.

Vídeo d'ajuda per configurar el 2FA amb Microsoft Authenticator.

Tot i que amb l'app instal·lada i configurada és suficient, és molt aconsellable que configuris un mètode alternatiu de segon factor entre els diferents que s'ofereixen per no tenir problemes en cas de pèrdua, robatori o mal funcionament del dispositiu.

Si no disposes de connexió a Internet, no vols gastar dades o estàs en mode avió, pots accedir al Núvol UB emprant un codi de verificació que obtindràs des de l'app com a segon factor.

T'expliquem com fer-ho si tens instal·lada l'app Windows Authenticator:

1. En el moment d'aprovar la sol·licitud d'inici de sessió tria l'opció "No puc utilitzar la meva aplicació Microsoft Authenticator en aquest moment".

2. Una vegada hagis premut aquesta opció, et sortirà aquesta pantalla. Tria l'opció "Utilitza un codi de verificació".

3. La pantalla següent et demanarà un codi que hauràs de consultar des del teu dispositiu.

4. Obre l'app Windows Authenticator en el teu dispositiu. Selecciona el compte UB i accediràs a una pantalla on apareixerà, entre altra informació, un codi de contrasenya d'un sol us que és el que hauràs d'introduir per poder accedir al Núvol UB.

Si no et funciona l'app Microsoft Authenticator, revisa els següents punts:

• Comprova que la data i l’hora del teu dispositiu sigui la correcta.
• Si fas servir dades, mira de canviar a Wi-Fi i a l’inrevés. Comprova que el mode Avió estigui desactivat. Sense Internet al mòbil, no rebràs la notificació.
• Assegura’t d’estar fent servir la darrera versió d’Authenticator: Microsoft no permet cap versió de l’aplicació amb més de dotze mesos d’antiguitat. Prem Configuració i confirma que les actualitzacions d’aplicacions estiguin  activades. Des d’aquest enllaç pots obtenir la darrera versió.
• Prem Configuració i selecciona Desactivar l’optimització de la bateria per millorar el rendiment de sincronització. Potser tens l’estalvi d’energia activat o que la mateixa aplicació hagi quedat en stand-by. Per assegurar-te que no sigui aquest el cas, recomanem tornar a arrencar l’aplicació Microsoft Authenticator  i tornar a sol·licitar l’enviament de la notificació.
• Si fas servir una VPN, intenta desconnectar-te per comprovar si el problema persisteix.

Si cap d’aquests punts no ha solucionat el problema, prova triant l’opció  “No puc utilitzar la meva aplicació Microsoft Authenticator en aquest moment”  tal com expliquem a l'ajuda "No tinc Internet en el meu dispositiu".

 En cas que proporcionis el teu número de mòbil personal per activar el doble factor d'autenticació, en aquest document pots consultar la informació sobre el tractament de dades personals.

Consulta l'ajuda de Microsoft: Activar o desactivar la verificació en dos passos d'un compte de Microsoft.

Consulta l'ajuda de Microsoft: Problemas comunes en la verificación en dos pasos de una cuenta profesional o educativa.

Descarrega la guia d'ajuda per configurar el doble factor en el Núvol UB.