Demanar un servei / Obrir una sol·licitud

Si tens una sol·licitud d'un servei que oferim des de l'Àrea TIC, pots obrir un tiquet al PAU.

Una vegada oberta la sol·licitud, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.

Des del PAU es tramitarà la sol·licitud i es faran els passos necessaris per solucionar-la o derivar-la si és el cas.

Tens 3 vies per obrir una sol·licitud de servei:

 Portal de Gestió TIC UB (opció recomanada)

► Caldrà que estiguis identificat amb les teves credencials UB.

► Si et connectes des de fora de la Universitat, caldrà que ho facis per VPN.

► Si la sol·licitud afecta a un equip de treball de la universitat, ens caldrà el número d'etiqueta de l'equip.

Obrir una sol·licitud pel Portal Gestió TIC

 93 402 16 87
 pau@ub.edu
 

  Triant correctament si et cal un servei (necessito ...) o tens una incidència, avaria o interrupció d'un servei (no funciona ...), i facilitant la màxima informació, ens ajudaràs a categoritzar i donar resposta de manera més ràpida el teu tiquet i la seva resolució podrà ser més àgil.