Tècniques de mediació i negociació

PAS comandaments de la UB

• Conèixer i practicar els diferents estils de negociació
• Adquirir coneixements teòrics i pràctics de la estratègia en processos negociadors
• Aprendre com es porten a terme negociacions col·laboratives on totes les parts surtin beneficiades del procés de negociació
• Adquirir les eines bàsiques per a portar a terme processos de mediació amb efectivitat

Mòdul 1: Conceptes bàsics

• Els cinc estils de negociació
• Negociacions distributives (competitives) vs integratives (cooperatives)
• Les fases de procés de negociació

Mòdul 2: Habilitats de comunicació bàsica

• Escolta activa, dialètica positiva, empatia, comunicació amb dues direccions, gestió de les informacions implícites, utilitzar llenguatge planer, saber fer les preguntes idònies, igualar, sintetitzar, ampliar alternatives, reenquadrament de les situacions.

Mòdul 3: La preparació tàctica: El "Bargain set"

• Realització de la preparació tàctica en la negociació: els 7 punts del Bargain set
• Document de planifació de la negociació
• Com general més valor i ampliar la negociació

Mòdul 4. La estratègia en la negociació

• Conceptes estratègics i estratègies de negociació
• Tècniques d'argumentació i persuasió
• Tipus d'acords i tècniques de tancament
• Treball en equip i negociació

Mòdul 5: La mediació

• Preparació del procés de mediació i l'espai de la mediació
• Percepció, comprensió i narratives de les parts
• Eines de mediació

Mòdul 6: Resolució de casos pràctics

• Resolució de casos pràctics de situacions de competició, acomodació o evitació davant el conflicte per part de l'altre part en litigi

Activa, participativa i experiencial. Avaluació de l'aplicabilitat

Formació tècnica per funcions o serveis concrets. Comandaments

Habilitats directives

De participació.

El curs estarà disponible en el Campus Virtual durant tot el calendari, si bé al llarg del curs es realitzarà algun treball a través del Collaborate, l´horari del qual es comunicarà a través del fórum d´avisos del Campus Viirtual.

Per a les sessions de Collaborate l´alumne tindrà la càmera oberta i el micròfon tancat i seguirà les instruccions del professor per tancar o obrir el micròfon quan sigui necessari.