L´assertivitat a disposició de la qualitat de les relacions

PAS de laUB

El 25% de les places d´aquest curs està reservat per a persones inscrites en el Pla de la Gestió de l´Experiència.

 Expressar sentiments o desitjos positus i negatius d´una forma eficaç sense negar les altres persones i sense crear o sentir vergonya. 

Discriminar entre l´asserció, l´agressió i la passivitat.

Discriminar les ocasions en les quals l´expressió personal ´es important i adequada.

Defensar-se sense agressió o passivitat enfront de la conducta poc cooperadora o raonable dels altres.

• Definició d´assertivitat. Creences, estats interns i trets de les comunicacions passives, agressives i assertives. 

• Aprendre a dir que no, acceptar i fer critiques, fer lloances i demanar favors. 

• Desenvolupar pactes viables, augmentar la comunicació i expressar sentiments i creences pròpies.

• Resolució de comunicacions conflictives de manera assertiva. 

• Aplicació de l´assertivitat en l´atenció al ciutadà i en la relació amb els companys i les companyes de l´equip de treball.

De participació.

Quedarà constància de la realització d'aquesta activitat formativa al currículum personal.

El curs estarà disponible en el Campus Virtual durant tot el calendari, si bé al llarg del curs es realitzarà algun treball a través del Collaborate, l´horari del qual es comunicarà a través del fórum d´avisos del Campus Viirtual.

Per a les sessions de Collaborate l´alumne tindrà la càmera oberta i el micròfon tancat i seguirà les instruccions del professor per tancar o obrir el micròfon quan sigui necessari.