Jornada-Taller d'acceptació i gestió de crítiques

Import assumit per Formació del PAS

-Aprendre a donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar critiques, respondre col.laborativament a les crítiques i acceptar els compliments i les valoracions positives.

- Discriminar les ocasions en les quals l'expressió personal és important i adequada.

1. Introducció: Els objectius explícits i implícits de donar i rebre crítiques.

2. Discriminar entre donar informació, donar opinió, exposar necessitats i sentiments, comunicar decisions, formular crítiques, acceptar crítiques, respondre col·laborativament a les crítiques i acceptar els compliments i les valoracions positives.

3. Reconeixem totes les crítiques? Com es manifesten les crítiques implícites que cal acceptar i respondre
El silenci a les reunions i a les situacions informals. El no acompliment de la tasca. "La queixa". "El buit". L'oblit. La no presència. La manca d'acceptació del Rol professional o de jerarquia.

4. Exercicis d'aportacions i acceptacions
Aprendre a acceptar i a fer crítiques
Desenvolupar pactes viables
Augmentar la comunicació i expressar sentiments i creences pròpies.

Teoricopràctica

Formació tècnica per funcions o serveis concrets. Comandaments

Habilitats directives

No s'expedeix