Gestión de procesos
PEQ_PE 010: Diseño, desarrollo y revisión de la política de calidad en el centro
PEQ_PE 011: Revisión del sistema de aseguramiento interno de la calidad (SAIQU)
PEQ_PE 013: Redacción y revisión del Plan Director de la Facultad
PEQ_PE 020: Diseño, aprobación y verificación de títulos de grados y másteres
PEQ_PE 021: Seguimiento y mejora de los títulos de grado y máster
PEQ_PE 022: Modificación de títulos oficiales de grado y máster
PEQ_PE 023: Acreditación de títulos oficiales de grado y máster
PEQ_PE 024: Supresión y extinción de titulaciones oficiales
PEQ_PC 030: Definición del perfil de acceso, de admisión y matriculación de estudiantes de grado
PEQ_PC 040: Definición del perfil de acceso, de admisión, y matriculación de estudiantes de máster
PEQ_PC 050: Orientación al estudiante
PEQ_PC 060: Desarrollo de la enseñanza: metodología y evaluación de aprendizajes
PEQ_PC 061: Desarrollo del trabajo de fin de grado (TFG)
PEQ_PC 062: Desarrollo del trabajo de fin de máster (TFM)
PEQ_PC 070: Gestión de las prácticas externas
PEQ_PC 080: Gestión de la movilidad internacional del alumnado
PEQ_PC 090: Gestión de la movilidad nacional SICUE
PEQ_PC 100: Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias
PEQ_PC 130: Recogida de información y análisis de los resultados para la mejora de las enseñanzas
PEQ_PS 110: Gestión y mejora de las Instalaciones y de los recursos materiales
PEQ_PS 120: Gestión y mejora de los servicios
Satisfacción de los grupos de interés
En los órganos de gobierno de la facultad existe representación de los estudiantes, del personal académico y del personal de administración y servicios, quienes pueden expresar sus quejas o sugerencias. A través de la delegación de estudiantes también puede obtenerse información sobre la percepción de satisfacción que tienen los estudiantes.
Además, la Facultad dispone en su web de un buzón para recoger las quejas o sugerencias.
En cuanto al grado de satisfacción del alumnado, una vez al año cumplimenta la Encuesta sobre la actuación docente del profesor y las asignaturas que es común para toda la UB. Como complemento de esta encuesta, al terminar los estudios llena otra sobre el mismo tema.
Los estudiantes en régimen de prácticas en empresas, al finalizarlas deben cumplimentar un cuestionario en el que se les pide que valoren diversos aspectos de la estancia. La empresa debe llenar uno similar.
La Facultad obtiene datos sobre la inserción laboral y la satisfacción de los titulados a partir de los estudios que elabora y publica AQU Catalunya y de las encuestas propias de la UB de fin de los estudios.
Los procedimientos establecidos en el SAIQU garantizan que los resultados de las distintas encuestas son analizadas por los órganos de gobierno de la Facultad para mejorar, en su caso, los aspectos señalados.