Gestión de procesos


PEQ_PS 110: Gestión y mejora de las Instalaciones y de los recursos materiales

PEQ_PS 120: Gestión y mejora de los servicios

Satisfacción de los grupos de interés

En los órganos de gobierno de la facultad existe representación de los estudiantes, del personal académico y del personal de administración y servicios, quienes pueden expresar sus quejas o sugerencias. A través de la delegación de estudiantes también puede obtenerse información sobre la percepción de satisfacción que tienen los estudiantes.

Además, la Facultad dispone en su web de un buzón para recoger las quejas o sugerencias.

En cuanto al grado de satisfacción del alumnado, una vez al año cumplimenta la Encuesta sobre la actuación docente del profesor y las asignaturas que es común para toda la UB. Como complemento de esta encuesta, al terminar los estudios llena otra sobre el mismo tema.

Los estudiantes en régimen de prácticas en empresas, al finalizarlas deben cumplimentar un cuestionario en el que se les pide que valoren diversos aspectos de la estancia. La empresa debe llenar uno similar.

La Facultad obtiene datos sobre la inserción laboral y la satisfacción de los titulados a partir de los estudios que elabora y publica AQU Catalunya y de las encuestas propias de la UB de fin de los estudios.

Los procedimientos establecidos en el SAIQU garantizan que los resultados de las distintas encuestas son analizadas por los órganos de gobierno de la Facultad para mejorar, en su caso, los aspectos señalados.