Calidad

El compromiso de la Facultad de Filología y Comunicación con el aseguramiento de la calidad de sus enseñanzas se inicia ya la década pasada, cuando tuvo lugar la aprobación del documento de Política y objetivos de Calidad, el 12 de febrero de 2010 materializando así el compromiso del centro con el cumplimiento de los máximos estándares de calidad mediante el establecimiento de reglas de funcionamiento interno y con el uso de indicadores de calidad, en línea con los modelos de evaluación de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Cataluña (AQU Catalunya) y de las directrices de la Agencia de Políticas de Calidad de la Universidad de Barcelona (APQUB), en el marco de la confluencia con el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).

En 2009, la Facultad obtiene el certificado del diseño del Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad Universitaria (SAIQU) por AQU Catalunya, dentro del Programa AUDIT. Desde ese momento, los esfuerzos de la Facultad se centran en implantar un sistema de aseguramiento interno de la calidad fundamentado principalmente en:

• La visión estratégica de la calidad, vinculada a la política y compromisos de calidad del centro, y desarrollada a través del Plan Director del equipo de gobierno de la facultad.

• La organización de la gestión de la calidad basada en los procesos específicos de calidad. Por eso se incorporan diferentes herramientas de trabajo a través de las cuales se facilita la tarea de gestión de los datos mediante el uso de indicadores:

- Se diseña un mapa de procesos y se despliega un catálogo de los principales procesos relacionados con la gestión de la calidad y de la formación universitaria, con la descripción de estos procesos específicos de calidad (PEQ).

- Se elabora un cuadro de mando, que incluye un conjunto de datos y de indicadores que configuran el sistema para medir el grado de cumplimiento de los procesos que se llevan a cabo en la facultad.

Con la implantación de estas herramientas de seguimiento y de control, el centro puede asegurar la rendición de cuentas y la transparencia, que se formalizan con la publicación de las memorias de verificación, modificación, informes de seguimiento y acreditación, esto es, los documentos que resultan de los procesos incluidos en el marco VSMA, y otros datos que afectan al resto de ámbitos de la facultad, sometidos sin embargo a los procesos de calidad.

Para procurar el buen funcionamiento del sistema de aseguramiento interno de la calidad del centro (SAIQU) se practica el control permanente y la revisión interna del mismo, a través de la Comisión de Calidad del centro, órgano encargado del análisis, revisión y actualización de todos los procesos de calidad de la facultad, y que propone, en su caso, acciones de mejora para optimizarlo.

El SAIQU de la Facultad de Filología y Comunicación se estructura a partir de los siguientes ámbitos y documentación:

- Política y Compromisos de Calidad

- Plan Director de la Facultad

- Manual de calidad

- Procesos Específicos de Calidad (PEQ) y mapa de procesos

- Plan de Mejoras del centro

- Gestión de la documentación (Sharepoint de calidad de la facultad)

- Cuadro de mando (con los indicadores del Plan Director y de los PEQs)

- Informes de Revisión del SAIQU