Un grup d’investigadors de la Facultat d’Educació de la Universitat de Barcelona, en col·laboració amb professionals de cinc entitats socials, han desenvolupat un bot de conversa, disponible a través de Facebook i de Messenger, que ofereix informació pràctica sobre el certificat d’empadronament, l’obtenció de la nacionalitat, l’accés a la sanitat pública, el sistema educatiu i el permís de residència per a persones migrants. Inclou preguntes relacionades amb aquestes temàtiques i permet la interacció. Ofereix informació que en principi podria resultar complicada d'entendre, però explicada de manera fàcil, àgil i intuïtiva. L'aplicació està disponible en castellà, però aviat es podrà utilitzar també en català, anglès i francès.

L’eina s’ha desenvolupat en el marc del projecte R+D APPS4ME, finançat pel Ministeri d’Economia i Empresa, que pretén aportar coneixement sobre els usos que fan de les tecnologies les persones migrants que viuen a Barcelona. L'objectiu és contribuir a desenvolupar projectes dirigits cap a una acció comunitària que doni resposta a l'exclusió social i digital.

Begoña Gros, investigadora principal del projecte, explica que l’objectiu era crear una aplicació mòbil que donés resposta a les necessitats de les persones migrants, i que s’ha seguit una metodologia participativa, en què han col·laborat professionals i ciutadans migrants vinculats a cinc entitats del tercer sector: Fundació Migra Studium, PROBENS, Espai d'Inclusió i Formació Casc Antic (Eicascantic), Apropem-nos i la Fundació Servei Solidari. 

Gros afirma que «es va optar per un bot de conversa perquè, en una fase prèvia al disseny i creació de l'app, es va fer una anàlisi de quines són les aplicacions que més fan servir les persones migrants i refugiades que viuen a Barcelona i es va comprovar que es comuniquen molt més a través de telèfons intel·ligents que no pas amb els ordinadors».

També van detectar que la majoria tenien dificultats per entendre aspectes relacionats amb la vida diària i van considerar que seria molt útil crear una eina que expliqués d’una manera senzilla i entenedora com fer els tràmits relacionats amb el certificat d'empadronament, l'obtenció de la nacionalitat i l'accés a la salut pública.

El bot de conversa es pot descarregar a l’enllaç: https://www.messenger.com/t/apps4meUB