La carta de serveis té per objecte donar a conèixer els serveis i les activitats que ofereixen tant els diferents arxius intermedis com l’Arxiu Històric i l’Oficina de l’Arxiu Històric i Patrimoni Documental, les responsabilitats del prestador del servei, els compromisos i els indicadors de qualitat adoptats, els drets i els deures dels usuaris, així com els sistemes de participació i presentació de queixes, reclamacions i suggeriments per a la millora del servei.
Per aconseguir els estàndards mínims de qualitat, l’Oficina de l’Arxiu Històric i Patrimoni Documental ha definit una sèrie de compromisos que cal assumir amb la finalitat de millorar constantment els serveis que ofereix.
Per això, si detecteu qualsevol error en la prestació dels serveis, us agrairíem que ens ho comuniquéssiu perquè puguem prendre les mesures necessàries per solucionar-lo.
A continuació, es presenten els punts més importants de la carta de serveis.
