El problema que s'estan trobant alguns equips amb Windows 7 en intentar aplicar l'últim pegat de seguretat, és a causa d'una incompatibilitat entre aquest pegat i l'antivirus Sophos.

Els equips es poden haver quedat amb una pantalla negra on només apareix el cursor del ratolí o amb la pantalla "instal·lant actualitzacions".

Si el teu equip s'ha quedat en una de les dues situacions esmentades, contacta amb el PAU perquè un tècnic t'ajudi a desinstal·lar el pegat.

Microsoft ja ha anunciat que aquest pegat (KB4493472) no s'instal·larà, de moment, en equips que tinguin el Sophos.