Cátedra UB-DIBA sobre Comunicación Clara aplicada a las Administraciones Públicas
El equipo EDAP impulsamos desde la universidad la Cátedra Universitat de Barcelona-Diputació de Barcelona sobre Comunicación Clara.
La cátedra dispone de una página web propia, que os invitamos a visitar.
Aquí os dejamos sus líneas definitorias.
Fundamentación de la cátedra
Una de las reivindicaciones más insistentes de la ciudadanía del siglo XXI es el derecho a comprender la información y los documentos que recibe de las Administraciones públicas. Por esta razón, los Gobiernos de las sociedades democráticas están promoviendo procesos de simplificación y clarificación que garanticen una comunicación clara con los ciudadanos y que permitan establecer relaciones de confianza entre Administración y ciudadanía.
Objetivos
La Cátedra UB-DIBA sobre Comunicación Clara aplicada a las Administraciones Públicas se plantea promover una reflexión sobre la necesidad de transformar la compleja comunicación administrativa actual para conseguir el ideal de precisión, sencillez, claridad y amabilidad en los intercambios comunicativos y contribuir así a acercar los organismos públicos a la ciudadanía: el proceso de transformación digital de las Administraciones públicas debe ir acompañado de una revisión profunda de las rutinas comunicativas que se saben ineficaces.
Actuaciones
La Cátedra incidirá en todo tipo de canales comunicativos, especialmente en la comunicación que ofrecen las Administraciones a través de sus páginas web y sedes electrónicas. Más específicamente, la Cátedra se propone estudiar la calidad de las comunicaciones administrativas de la Diputació de Barcelona (DIBA), en especial, de los documentos relacionados con los procedimientos de gestión y de recaudación tributaria, a fin de identificar buenas prácticas y de plantear propuestas de mejora.
