Tres de nuestras investigadoras, M. Ángeles García Asensio, Mar Forment e irene Yúfera, y el profesor Jorge Franganillo, de la Facultad de Información y Medios Audiovisuales, han impartido unas jornadas de sensibilización, formación y capacitación en comunicación clara a los profesionales y jefes de área de la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar del Gobierno del Principado de Asturias.
La formación, que ha tenido lugar los días 4 y 5 de julio a Oviedo, fue solicitada por la misma Consejería, con el apoyo de la Oficina Virtual de Accesibilidad Universal (OVAU) del Principado de Asturias, y ha sido financiada con fondos Next Generation EU del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. OVAU impulsa actualmente un proyecto piloto que tiene como objetivo promover una línea de gobierno fácil y comprensible: apuesta por que los servicios y la información de la administración pública que se ofrece en entornos digitales sean sencillos y accesibles para todo tipo de perfil ciudadano.
Los cuatro profesores que han ofrecido la formación son también investigadores de la Cátedra UB DIBA de Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas, que tiene como uno de los ejes de acción la transferencia de conocimiento y la capacitación de profesionales del sector público. Las jornadas, que se han articulado en 12 horas de formación, han combinado sesiones teóricas y actividades prácticas sobre comunicación clara, lenguaje inclusivo, guías de lenguaje claro, experiencias colaborativas de rediseño de webs institucionales, experiencia de uso de sitios web, diseño centrado en usuarios, pruebas de usabilidad, estudios comparativos, asistentes de redacción y herramientas de inteligencia artificial para la clarificación de textos.
El objetivo de estas jornadas se ha centrado en transmitir principios y métodos para mejorar el sitio web de SocialAsturias, que ofrece información sobre servicios sociales y bienestar en el Principado de Asturias y permite realizar trámites para acceder a estos servicios. Se pretende transformar este sitio web para hacerlo más claro, fácil, necesario y útil para la ciudadanía. Por ello, las actividades prácticas se han basado en dos trámites y han incluido herramientas de apoyo a la redacción y la clarificación de textos administrativos.
Esta iniciativa ha sido una oportunidad para motivar el público asistente a promover una comunicación más transparente y capacitarlo como agente de comunicación clara. La transparencia y la claridad comunicativas son aspectos clave para brindar servicios públicos de calidad e incentivar la participación ciudadana a través de canales telemáticos, así como para garantizar el derecho a entender, imprescindible para que la ciudadanía pueda ejercer otros derechos fundamentales.
Se prevé que hasta el mes de diciembre los cuatro profesores sigan capacitando y asesorando a los profesionales que impulsan el proyecto piloto OVAU.