Hoy ha estado en Valencia nuestra compañera María Ángeles García, invitada por Kaleidos.red. Con su ponencia El derecho a entender ha cerrado el acto de apertura del IV Congreso Europeo Proximidad, Participación y Ciudanía, que este año debate sobre gobernanza local y agenda 2023: comunicar para entender.
El congreso se prolongará durante tres días, y ofrece un programa extenso con ponentes que van a abordar aspectos relacionados con las nuevas formas de comunicación entre la Administración y la ciudadanía, las nuevas tendencias en comunicación clara, las brechas comunicativas, y las claves relacionales y comunicativas del líder del siglo XXI. También se presentarán modelos y experiencias de innovación pública local y nuevos modelos de democracia directa.
María Ángeles García ha presentado el derecho a entender de la ciudadanía como generador de valor público y como marcador de altura democrática en las gobernanzas municipales.
Ha insistido en la necesidad de introducir una nueva cultura comunicativa en las Administraciones locales, autonómicas y estatales que ponga al ciudadano en el centro de toda actividad y que abogue por una comunicación clara, fluida, bidireccional y multicanal entre Administraciones y ciudadanía. Esa comunicación tiene que realizarse cuidando la calidad y la utilidad de la información que se ofrece al ciudadano y usando un lenguaje claro, empático e impecable.
García también ha presentado experiencias impulsadas por distintas Administraciones que demuestran que la comunicación clara es rentable y que los documentos administrativos pueden ser claros, comprensibles y, al mismo tiempo, rigurosos y ajustados a la ley.
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