Gloria Sanmartin Antolín, estudiant de doctorat a la UB Business School, ha estat guardonada amb el The Beryl Institute Patient Experience Scholar Program. Aquesta beca reforça el compromís de The Beryl Institute de donar suport a l’experiència del pacient en l’assistència sanitària, així com d’ampliar els coneixements sobre aquest tema i donar suport als estudiants de doctorat a les seves investigacions.

Sanmartin també és coordinadora regional de l’experiència del pacient a Quirónsalud. La seva formació inclou experiència laboral a l’hostaleria, operacions, qualitat, experiència del client i gestió d’ingressos. Els candidats a la beca procedeixen de l’espectre educatiu de la sanitat, des de la infermeria fins a la gestió i l’administració sanitària. Els becats de l’Institut Beryl són acadèmics/professionals a l’avantguarda de l’ampliació del cos de recerca sobre l’experiència del pacient, el resident i/o la família, i estan compromesos amb l’exploració d’idees i de pràctiques que condueixin a resultats sanitaris positius.

Gloria ha estat premiada per la seva investigació “Defining the outpatient patient experience in real hospital through the definition of a Case Study”. Aquest estudi proposa definir l’experiència del pacient a les consultes externes d’un hospital. Per donar resposta a tots els elements que conformen la definició de l’experiència, ha dut a terme l’anàlisi d’un cas d’estudi real a l’Hospital General de Catalunya, pertanyent a la xarxa Quirónsalud.