Arroyo Cañada, Francisco Javier
Girotto , Michele
- Graduados o licenciados.
- Diplomados.
- Personas sin titulación universitaria, pero que acrediten una experiencia laboral de al menos tres años.
El alumnado sin titulación universitaria podrá adquirir las mismas habilidades y conocimientos impartidos en este curso y optar a una acreditación específica para este colectivo. Para conocer los requisitos y condiciones de acceso, consultar con los responsables del curso.
- Desarrollar el conocimiento y la gestión en el área relacionada con el comercio electrónico, el mundo del comercio al por menor y la experiencia de consumo, tres aspectos fundamentales para conseguir el éxito empresarial.
- Dominar todos los ámbitos de la cadena de valor que influye sobre la toma de decisiones relacionadas con el comercio electrónico y la compra o venta.
- Dominar las técnicas necesarias para conocer el consumidor y el proceso de compra y consumo.
- Aprender a construir un plan estratégico desde el punto de vista de las tres áreas de interés: el comercio electrónico, la compra o venta al por menor y la experiencia de cliente.
- Trabajar el mapa del recorrido del cliente para conocer el arquetipo de cliente ideal.
- Profundizar en la gestión del punto de venta.
- Ser capaz de determinar las estrategias de marketing dirigidas a los canales de distribución y al equipo comercial.
- Adquirir conocimientos sobre neuromarketing.