Us fem saber que des de la Unitat de Registre i Digitalització de Factures hem contractat l’empresa SERES per donar suport tècnic als creditors que tenen dificultats en fer-nos arribar les factures electròniques.

Quan un creditor es posi en contacte amb vosaltres per una incidència en l’enviament de les factures electròniques a la UB, els podeu redirigir a aquests tècnics perquè els ajudin a solucionar el problema de l’enviament de les factures a través de les plataformes electròniques.

Heu d’informar-los que el suport serà únicament en l’horari indicat tot seguit i que els tècnics de  SERES contactaran directament amb l’empresa.

Les dades de contacte son les següents:

Les dades que sempre hauran de facilitar-los els creditors seran:

• NIF
• Número de la factura
• Correu de contacte
• Motiu de la incidència

Igualment nosaltres rebrem còpia de les respostes de SERES en la nostra adreça incidencies.factures@ub.edu

Tornar